La revolución 2.0 brinda a las empresas y/o marcas nuevas oportunidades para entablar conversaciones con los clientes.

Esto ha propiciado la aparición de nuevos perfiles de profesionales encargados del desarrollo de proyectos de marketing y comunicación digital.

El departamento de marketing y comunicación digital, dependiendo del tamaño de la empresa, puede tener casi la totalidad de la plantilla, y el resto lo componen profesionales que gestionan proyectos para el desarrollo de funciones específicas en colaboración con partes externas: programadores, diseñadores, posicionamiento SEO y otros.

Pero para entender mejor cada perfil profesional, describiremos brevemente algunos perfiles profesionales del marketing digital.

Community Manager

El community manager es el encargado de activar la comunidad de usuarios de la marca o empresa. Debe saber dialogar, dar respuesta, escuchar en nombre de la empresa a sus clientes o potenciales clientes.

Además, el community manager conoce muy bien a la comunidad de usuarios, dónde participan, que les gusta o qué esperan de la empresa.

Un profesional en community manager deberá tener como característica principal la empatía y comunicación. Estos dos factores son cruciales para los expertos en esta área.

Dado que su función principal es administrar una comunidad en línea que involucre a los usuarios, no tendrá mucho que hacer si no tiene buenas habilidades de comunicación en línea.

Además, la escritura es esencial tanto para publicar los copys de RRSS y para crear publicaciones en el blog de la empresa.

Responsable de Marketing Digital

Es quien coordina a todo el equipo, establece las directrices a seguir y vela para que cada uno realice de la mejor forma posible y coordinada su trabajo.

Un responsable de marketing digital necesita estar al tanto de los cambios y tendencias que experimenta el sector empresarial que lo emplea.

Solo así podrá desarrollar estrategias que lo diferencien de sus competidores. De hecho, el análisis de las marcas que compiten con las marcas que administra es el corazón de su función.

Social Media Planner

El Social Media Planner o planificador de medios, es quien decide la estrategia social a seguir: la define y ejecuta, establece metas, acciones, herramientas y evaluación de resultados.

Apoyándose en el community manager, planteará los planes de acción tácticos en blogs, foros, redes sociales, comunidades virtuales.

Entre otras cosas, los planificadores de medios o Social media planner realizan un seguimiento de los resultados publicitarios, lo que permite al cliente conocer el rendimiento de la inversión de su campaña y saber si está recibiendo un buen valor por su dinero para publicidad.

Programadores y diseñadores multimedia 

Los diseñadores multimedia son responsables de entregar mensajes a través de recursos audiovisuales e interactivos habilitados por la tecnología digital. A menudo colaboran con diseñadores, desarrolladores y otros expertos en proyectos creativos.

Desde los requisitos hasta la documentación de las pruebas de los usuarios, un diseñador multimedia debe realizar una variedad de funciones para dar vida a su proyecto creativo.

Analista Web 

Es el que determina y analiza todos los datos que podemos obtener utilizando diferentes herramientas de análisis, incluidas la web y las redes sociales.

Este profesional analiza y saca conclusiones de acuerdo con los objetivos marcados. El valor de un buen analista web, radica en su capacidad para interpretar datos y, para hacerlo, es importante hacer suposiciones y usar el sentido común.

Especialista en Seo

Uno de los perfiles más destacados en la industria del marketing digital es el de un experto en SEO, una especialización que define quién es el responsable de situar una web en las primeras posiciones de buscadores (como Google) gracias a sus conocimientos y estrategias.

El SEO es una combinación de partes de marketing, sociológicas y técnicas que son esenciales para cualquier estrategia digital hoy en día.

Los profesionales de SEO entienden cómo los usuarios buscan e implementan mejoras en el sitio web para aumentar el tráfico.

Si hablamos de cualidades, entonces podemos decir que un especialista en SEO es proactivo e inquisitivo, porque el desarrollo de los motores de búsqueda es constante y debe darse en un ciclo constante.

Los perfiles son muy diversos: desde ingenieros informáticos hasta especialistas en negocios, marketing y telecomunicaciones, pasando por periodistas y otros.

Hasta aquí los perfiles profesionales en el marketing digital más destacados. ¿Te apuntas a alguno?